德国一家机构发布汽车品牌受欢迎度调研结果，日前，大众品牌遭遇滑铁卢，丰田反超，丰田以高票领先其他品牌。丰田的高品牌黏性和高满意度客户比例高达41%。这一比例为36%。宝马排名第二，丰田更可靠、更严谨。”现有客户也愿意向家人和朋友推荐购买丰田汽车。

根据品牌满意度和对品牌的情感黏性情况，每个类别有一千至两千名受访者。调研中客户被分成五类。

大众集团在这次调研中的表现不尽如人意。大众仅收获14%的粉丝，是粉丝的两倍。

三年前情况还完全相反。在2015年开展的同一调研中，这其实是很典型的现象。粉丝水平在事件发生后的一段时间内保持了平稳。真正的粉丝即便在企业的困难时期也会和企业站在一起，”朗恩说道。大众在今年的调研中成绩垫底。恐怕是大众在柴油门事件中面临的最大挑战。如何挽回消费者的信心。